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굿콘텐츠서비스인증

Good Content Service Certification

인증기준

굿콘텐츠서비스 인증기준은 서비스기술, 서비스기반, 고객관리, 제도준수, 이용자편의성 등의 영역으로 구성됩니다.

인증기준 설명
  • 서비스 기술은 콘텐츠제공서비스의 정확성, 범용성, 안정성 등 콘텐츠제공서비스 기술
  • 서비스 기반은 사업자의 재무상태, 사업자 조직 및 인력, 정보보호의 수준 등 콘텐츠제공서비스 사업기반
  • 고객관리은 고객만족도수집체계, 고객정보보호, 고객불만수집체계 등 고객 관리
  • 제도 준수은 사업자 정보, 개인정보보호정책 및 이용약관, 청약철회가능여부, 회원탈퇴 표기 등 관련 제도 준수
  • 이용자 편의성은 이용자 편의성, 콘텐츠 정보, 성능, 결제프로세스 등 사용성

평가기준 자세히 보기 파일 다운로드

인증을 받기 위해서는 전반적인 인증기준들을 충족하여야 합니다. 특히 '제도준수' 기준은 인증을 받기 위한 필수 기준으로서 반드시 충족되어야 합니다.
필수 항목에서 이용자 평가 결과 및 서비스 품질에 대한 기술적 의견을 종합하여 80점 이상을 획득한 서비스에 인증을 수여합니다.

합격 : 평가항목에 누락이 없어야하며 전체항목에 대한 종합집계점수가 80점 이상인 경우
불합격 : 필수 평가항목에서 누락된 정보(혹은 서류)가 있거나, 전체 평가항목에 대한 종합집계점수가 80점 미만인 경우<굿콘텐츠서비스인증 운영 규칙 24조>